敬业集团总经理效劳热线开通以来，各单位高度重视客户反应的问题和建议，大幅提升效劳水平，赢得了客户的赞美。11月11日，微信平台宣布《总经理效劳热线高效率解决客户问题，获赞扬！》文章与各人分享典范效劳案例，读者对此很是关注，今天分享11月中旬优秀案例，满足各人的愿望。
近日，原料治理部的高品质效劳赢得了司机师傅多次赞美。
11月17日14:53，总经理效劳热线接到司机的赞扬：我今天表扬一个事情可以吗？我是南焦甩挂厂的一名司机，今天表扬一下一炼铁焦炭车间卸车的铲车师傅跟清底师傅。今天效劳特别好，卸车实时，说话又好，一叫就过来，值得表扬，替我谢谢他们。
近几天焦炭到货增加，原料治理部为做好卸车效劳事情，组织各车间主任夜间轮流值守、合理计划园地，包管车辆进厂后实时卸车。为树立效劳客户模范，凭据《原料治理部卸车评比步伐》对员工张国利(装卸工)、李建良(铲车司机)各给予300元现金奖励并组织全体员工进行学习，提升全员效劳意识。
11月18日12:35，总经理效劳热线接到司机的赞扬：我是甩挂司机冀A06868D，今天到原料一车间卸铁粉，收料员效劳特别好，说话温柔，问他叫什么名字也不说。我手机不小心从车窗掉到地下，收料员不让我下车，主动帮我把手机捡起来。
这种效劳精神值得表扬。近期疫情形势严峻，原料治理部为做好疫情防控事情，要求司机不下车，收料员郭洪权严格执行划定的同时，为司机主动捡起手机，获得司机肯定，凭据《原料治理部效劳运输客户治理划定》奖励收料员郭洪权现金50元，学海尔中加0.5分，并对此事迹进行整理组织全体员工进行学习，提升全体干部员工的效劳客户意识。
原料治理部始终坚持“以客户为中心”的效劳理念，凭据实际情况不绝完善效劳客户流程及标准，提升全员效劳意识。建立效劳客户反响机制，恒久开展电话回访，对客户反响意见及遇到的问题，建立台账，通过问题分类、数据剖析，查找卸车效劳中的短板，并定出整改步伐。卸车历程注重细节治理，在肢体语音、说话语气上提升客户满意度。增强卸车步队的团结协作，使卸车各流程衔接顺畅，用员工之间的友善、团结相助，给主顾留下好的印象，提升效劳品质。凭据日常卸车治理及经验两次修改完善《原料治理部效劳运输客户治理划定》使卸车事情规范治理、高效运作。原料治理部全员用实际行动向运输客户通报着敬业品牌的力量。
办公室接到信息后，第一时间到现场落实车辆漏灰情况，情况属实。随后，将漏灰车辆报物流信息部按划定处理，并通知其扫除路上的漏灰。同时办公室联系检举人，对检举人进行了100元现金奖励。